A Sarah acordou no sábado de manhã com o plano de lavar a roupa. Levou o cesto de roupa suja para a máquina de lavar. Pôs a roupa na máquina e adicionou detergente. Quando carregou no botão de início, nada aconteceu. Tentou outra vez, mas a máquina continuou em silêncio. 'Que estranho,' disse a Sarah para si mesma. Verificou se a máquina estava ligada à tomada. Sim, estava corretamente ligada. Olhou para o visor e viu um código de erro. O código era E5, e a Sarah não sabia o que significava. Encontrou o manual numa gaveta da cozinha. Segundo o manual, E5 indicava um problema com a bomba de água. A Sarah suspirou porque isto parecia sério. Decidiu ligar para o serviço de apoio ao cliente. Encontrou o número de telefone no site da empresa. Uma voz simpática atendeu após dois toques. 'Olá, fala da ApplianceCare. Em que posso ajudar?' A Sarah explicou o problema da sua máquina de lavar. Falou-lhes do código de erro E5. O funcionário do serviço de apoio foi muito prestável. 'Podemos enviar um técnico a sua casa,' disse ele. 'A marcação mais próxima é na terça-feira à tarde.' A Sarah concordou e deu a sua morada. Teve de esperar três dias pela reparação. Na segunda-feira, foi à lavandaria para lavar a roupa. A lavandaria estava cheia de outras pessoas. A Sarah teve de esperar por uma máquina livre. Passou duas horas na lavandaria. Custou-lhe quinze dólares pela lavagem e secagem. Tinha saudades da sua máquina de lavar em casa. Finalmente chegou terça-feira. O técnico chegou às duas horas. Chamava-se Mike e usava uma farda de trabalho azul. Trazia consigo uma grande caixa de ferramentas. 'Mostre-me a máquina de lavar, por favor,' disse o Mike. A Sarah levou-o até à lavandaria. O Mike examinou a máquina com cuidado. Verificou o código de erro e acenou com a cabeça. 'Sim, a bomba de água está avariada,' confirmou. 'Mas posso repará-la hoje.' A Sarah ficou aliviada ao ouvir isto. O Mike abriu a parte de trás da máquina de lavar. Encontrou a bomba avariada e retirou-a. Felizmente, tinha uma bomba nova na carrinha. Instalou a nova bomba com cuidado. A reparação demorou cerca de quarenta e cinco minutos. O Mike testou a máquina para ter a certeza de que funcionava. A máquina de lavar arrancou sem problemas. 'A bomba estava muito velha,' explicou o Mike. 'Devia limpar o filtro todos os meses.' A Sarah não sabia que havia um filtro para limpar. O Mike mostrou-lhe onde estava o filtro. Demonstrou como retirá-lo e limpá-lo. 'Isto vai ajudar a sua máquina a durar mais tempo,' disse. A Sarah agradeceu-lhe os conselhos úteis. O custo total foi de cento e vinte dólares. Isto incluía a nova bomba e a mão de obra. A Sarah pagou com o cartão de crédito. O Mike deu-lhe um recibo e uma garantia para a bomba. A garantia era válida por um ano. Depois de o Mike ir embora, a Sarah lavou a roupa imediatamente. Estava tão contente por ter a sua máquina de lavar a funcionar outra vez. Prometeu a si mesma cuidar melhor dela. A partir desse dia, limpou o filtro todos os meses. Também pôs um lembrete no telemóvel. A Sarah aprendeu uma lição importante naquela semana. A manutenção regular pode prevenir problemas maiores. Decidiu verificar também os outros eletrodomésticos. O frigorífico, a máquina de lavar loiça e a máquina de secar precisavam todos de manutenção. Cuidar dos eletrodomésticos poupa tempo e dinheiro no final.
Portuguese Story (A2)A reparação de eletrodomésticos
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Quando a máquina de lavar da Sarah avaria, ela tem de tratar da reparação. Desde ligar para o serviço de apoio ao cliente até esperar pelo técnico, ela aprende a ter paciência e descobre a importância da manutenção regular dos eletrodomésticos.
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Comprehension Questions
4 questions
1
Qual era o código de erro na máquina de lavar da Sarah?
2
Quanto tempo a Sarah teve de esperar pelo técnico?
3
Que conselho deu o técnico à Sarah?
4
