Maria ha guardato il suo estratto conto stamattina. Ha notato un addebito di quindici euro. L'addebito proveniva da un servizio di streaming. Maria non usava più questo servizio. Aveva dimenticato di disdirlo il mese scorso. 'Devo disdire questo oggi,' pensò. Maria ha aperto l'app di streaming sul suo telefono. Ha cercato il menu delle impostazioni. Il menu era difficile da trovare. Dopo cinque minuti, ha trovato le impostazioni dell'account. Non c'era nessun pulsante di disdetta su questa pagina. Maria ha cliccato su 'Abbonamento' nel menu. La pagina mostrava il suo abbonamento attuale. Ha visto un piccolo link in fondo alla pagina. Sul link c'era scritto 'Gestisci abbonamento'. Maria ha cliccato e si è aperta una nuova pagina. Questa pagina le chiedeva di accedere di nuovo. Maria ha digitato la sua email e la password. Ha finalmente trovato le opzioni di disdetta. Ma prima doveva rispondere ad alcune domande. 'Perché vuoi disdire?' chiedeva il sito web. Maria ha selezionato 'Non lo uso abbastanza'. Poi è apparsa una nuova offerta sullo schermo. 'Resta con noi! Ottieni il cinquanta per cento di sconto per tre mesi!' Maria non voleva questa offerta. Ha cercato un pulsante 'No grazie'. Il pulsante era molto piccolo e grigio. Maria ha cliccato comunque. È apparsa un'altra pagina con altre domande. 'Come possiamo migliorare il nostro servizio?' chiedeva. Maria cominciava a spazientirsi. Ha rapidamente digitato 'Voglio solo disdire' e ha continuato. Finalmente ha raggiunto l'ultima pagina. C'era un grande pulsante rosso con scritto 'Disdici abbonamento'. Maria ha cliccato con sollievo. Ma poi è apparsa una finestra pop-up. 'Sei sicuro di voler disdire?' chiedeva. 'Sì, sono sicura!' disse Maria al suo telefono. Ha cliccato 'Sì, disdici il mio abbonamento'. Lo schermo mostrava un messaggio: 'Il tuo abbonamento è stato disdetto.' Maria si sentiva molto felice. L'intero processo aveva richiesto venti minuti. 'È stato troppo complicato,' pensò. Ha poi controllato gli altri suoi abbonamenti. Aveva altri tre servizi che non usava. 'Disdirò questi domani,' decise Maria. Ha scritto una nota nel suo calendario. Nella nota c'era scritto: 'Disdici gli abbonamenti inutilizzati!' Maria imparò una lezione importante quel giorno. Controlla sempre regolarmente i tuoi estratti conto. E disdici i servizi di cui non hai bisogno prima che ti addebitino di nuovo!
Italian Story (A2)Cancellare un abbonamento
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aboutStory
Maria scopre che sta ancora pagando per un servizio di streaming che non usa più. Passa venti minuti frustranti a navigare in menu confusi, rifiutare offerte speciali e rispondere a domande prima di riuscire finalmente a cancellare il suo abbonamento.
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Comprehension Questions
4 questions
1
Perché Maria voleva cancellare il servizio di streaming?
2
Quale offerta speciale ha mostrato il sito web a Maria?
3
Quanto tempo ha richiesto l'intero processo di cancellazione?
4
Cosa ha fatto Maria dopo aver cancellato l'abbonamento?
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