Sarah ja hänen miehensä David juhlivat kymmenettä hääpäiväänsä. He olivat varanneet pöydän uudesta italialaisesta ravintolasta nimeltä Bella Notte. Ravintola oli saanut erinomaisia arvosteluja verkossa. Sarah oli innoissaan, koska hän oli kuullut, että pasta siellä oli poikkeuksellisen hyvää. He saapuivat ravintolaan täsmälleen kello seitsemän. Emäntä tervehti heitä lämpimästi ja johdatti heidät pöytäänsä. Ravintolassa oli kaunis tunnelma pehmeällä valaistuksella ja tyylikkäillä koristeilla. Sarah hymyili Davidille heidän istuutuessaan. 'Tämä paikka näyttää ihastuttavalta,' hän sanoi. Tarjoilija tuli heidän pöytäänsä noin kymmenen minuutin kuluttua. Hän esitteli itsensä ja antoi heille ruokalistat. 'Tulen takaisin muutaman minuutin kuluttua ottamaan tilauksenne,' hän sanoi. Sarah ja David kävivät ruokalistan läpi huolellisesti. Kaikki kuulosti herkulliselta, joten oli vaikea valita. Kun tarjoilija palasi, Sarah tilasi merenelävälinguinen. David valitsi ribeye-pihvin paahdettujen vihannesten kera. He tilasivat myös pullon punaviiniä jaettavaksi. Tarjoilija toi viinin nopeasti, mikä oli hyvä alku. Sarah ja David keskustelivat kymmenestä yhteisestä vuodestaan odottaessaan ruokaa. He muistelivat hääpäiväänsä ja nauroivat joillekin hauskoille hetkille. Neljänkymmenen minuutin jälkeen heidän ruokansa ei ollut vielä saapunut. Sarah katseli ympärilleen ja huomasi, että muut pöydät, jotka olivat saapuneet heidän jälkeensä, söivät jo. 'Tämä kestää aika kauan,' David sanoi ja tarkisti kellonsa. Sarah oli samaa mieltä, mutta päätti odottaa vielä hieman ennen kuin sanoisi mitään. Lopulta viidenkymmenenviden minuutin jälkeen tarjoilija lähestyi heidän lautastensa kanssa. Sarah oli helpottunut nähdessään ruoan vihdoin. Kuitenkin, kun hän otti ensimmäisen suupalan linguineita, jokin oli pielessä. Pasta oli tuskin lämmintä, melkein kylmää keskeltä. 'Miltä pihvisi maistuu?' Sarah kysyi Davidilta. David leikkasi pihviään ja rypisti kulmiaan. 'Tilasin sen puolikypsänä, mutta tämä on läpikypsä,' hän sanoi pettyneenä. Sarah laski haarukkansa ja katsoi Davidia. 'Minun pastani on myös kylmää,' hän sanoi hiljaa. 'Meidän pitäisi sanoa jotain,' David ehdotti. Sarah epäröi, koska hän ei pitänyt vastakkainasettelusta. Hän yritti yleensä välttää valittamista ravintoloissa. 'Mutta tämä on hääpäiväillallisemme,' David muistutti häntä lempeästi. 'Me maksoimme paljon rahaa tästä ateriasta.' Sarah tiesi, että hän oli oikeassa. Hän nosti kätensä saadakseen tarjoilijan huomion. Tarjoilija tuli paikalle muutaman minuutin kuluttua. 'Onko kaikki hyvin ruokanne kanssa?' hän kysyi. Sarah hengitti syvään ennen puhumista. 'Itse asiassa ruoassamme on joitakin ongelmia,' hän sanoi kohteliaasti mutta päättäväisesti. 'Linguineni on kylmää, ja mieheni pihvi on liian kypsennetty.' Tarjoilija näytti yllättyneeltä ja pyysi heti anteeksi. 'Olen todella pahoillani tästä. Annan viedä nämä takaisin keittiöön.' Hän otti nopeasti molemmat lautaset ja kiiruhti pois. Sarah ja David odottivat taas, tällä kertaa vähemmällä kärsivällisyydellä. Viidentoista minuutin jälkeen toinen henkilö tuli heidän pöytäänsä. Hän oli pukeutunut virallisemmin ja esitteli itsensä ravintolan johtajaksi. 'Hyvää iltaa. Olen Maria, johtaja. Ymmärrän, että tilauksessanne oli ongelma.' Sarah selitti tilanteen rauhallisesti. Hän mainitsi pitkän odotusajan, kylmän pastan ja liian kypsän pihvin. Maria kuunteli tarkasti ja nyökkäsi ymmärtäväisesti. 'Olen todella pahoillani tämäniltaisesta kokemuksestanne,' hän sanoi vilpittömästi. 'Tämä ei ole palvelun taso, jota pyrimme tarjoamaan.' Sarah arvosti sitä, että Maria otti vastuun tekosyiden sijaan. 'Valmistamme teille tuoreet annokset heti,' Maria jatkoi. 'Ja haluaisin tarjota teille ilmaisen jälkiruoan ja poistaa viininne hinnan.' David ja Sarah katsoivat toisiaan miellyttävän yllättyneinä. 'Se on erittäin anteliasta teiltä,' Sarah sanoi. Maria hymyili heille lämpimästi. 'Se on vähintä mitä voimme tehdä. Haluan, että teillä on upea hääpäiväillallinen.' Lupaukselleen uskollisena uudet annokset saapuivat viidessätoista minuutissa. Tällä kertaa ruoka oli täydellistä. Sarahin linguine oli kuumaa ja herkullista, täynnä tuoreita mereneläviä. Davidin pihvi oli valmistettu juuri niin kuin hän oli tilannut, puolikypsänä ja mureana. He nauttivat jokaisesta suupalasta. Kun he olivat syöneet pääruokansa, tarjoilija toi kauniin suklaakakun. Se oli koristeltu tuoreilla marjoilla ja kynttilällä. 'Hyvää hääpäivää,' tarjoilija sanoi hymyillen. Sarah oli liikuttunut tästä ystävällisestä eleestä. Suklaakakku oli aivan herkullista. Jälkiruoan jälkeen Sarah ja David pyysivät laskun. Kun tarjoilija toi sen, he yllättyivät nähdessään lisäalennuksen. Maria oli vähentänyt kokonaislaskua kahdellakymmenellä prosentilla. 'Tämä on enemmän kuin odotimme,' David sanoi kiitollisena. Ennen lähtöä Sarah meni etsimään Mariaa kiittääkseen häntä henkilökohtaisesti. 'Kiitos, että pelastitte iltamme,' Sarah sanoi. 'Se mikä alkoi huonosti, päättyi ihanaksi kokemukseksi.' Maria kätteli Sarahia lämpimästi. 'Toivon, että annatte meille uuden mahdollisuuden tulevaisuudessa,' Maria sanoi. 'Tulemme varmasti,' Sarah vastasi aidolla hymyllä. Kotimatkalla David ja Sarah keskustelivat tapahtuneesta. 'Olen iloinen, että sanoit asiasta,' David sanoi. 'Jos olisimme pysyneet hiljaa, meillä olisi ollut pettymys ateria.' Sarah nyökkäsi mietteliäästi. 'Opin jotain tärkeää tänä iltana,' hän sanoi. 'Valittamisen ei tarvitse olla aggressiivista tai töykeää.' 'Jos selität ongelman rauhallisesti, useimmat ihmiset haluavat auttaa korjaamaan sen.' David oli täysin samaa mieltä. 'Johtaja hoiti kaiken ammattimaisesti,' hän lisäsi. 'Hän sai meidät tuntemaan itsemme arvostetuiksi asiakkaiksi sen sijaan, että olisi ollut puolustuskannalla.' Kun he pääsivät kotiin, Sarah mietti arvostelun kirjoittamista verkkoon. Hän päätti kirjoittaa rehellisen arvostelun, jossa mainittiin sekä alkuperäiset ongelmat että erinomainen korjaus. 'Ravintolan todellinen laatu näkyy siinä, miten he käsittelevät virheitä,' hän kirjoitti. Hän antoi ravintolalle neljä tähteä ja suositteli sitä muille. Sinä iltana, kun he valmistautuivat nukkumaan, David antoi Sarahille suukon. 'Hyvää hääpäivää. Kymmenen seuraavan yhteisen seikkailuvuoden kunniaksi.'
Finnish Story (B1)Valitus ravintolassa
This B1 Finnish story is designed for intermediate learners. Click any word for instant translation and build your vocabulary as you read.
aboutStory
Sarah ja David menevät uuteen italialaiseen ravintolaan juhlistaakseen kymmenettä hääpäiväänsä. Kun ruoka saapuu, Sarahin pasta on kylmää ja Davidin pihvi on liian kypsää. Sarah voittaa epämukavuutensa valittamisessa ja selittää kohteliaasti ongelman henkilökunnalle. Ravintolan johtaja pahoittelee vilpittömästi, vaihtaa annokset ja tarjoaa ilmaisen jälkiruoan ja alennuksia. Sarah oppii, että kohtelias ja rauhallinen viestintä voi johtaa myönteisiin tuloksiin, ja pariskunta päätyy viettämään upean hääpäiväillallisen.
1 / 100
🇫🇮Suomi→🇬🇧English
Linked wordUnderlined wordOther words
Comprehension Questions
4 questions
1
Mikä oli vikana Sarahin linguineissa?
2
Mitä ravintolanjohtaja Maria tarjosi Sarahille ja Davidille?
3
Miksi Sarah epäröi valittamista aluksi?
4
Mitä Sarah oppi kokemuksesta?
Vocabulary
39 words from this story
