Maria öffnete ihren Briefkasten und zog mehrere Umschläge heraus. Unter den Briefen war ihre monatliche Stromrechnung. Sie riss den Umschlag auf und schaute auf den Betrag. Ihre Augen weiteten sich vor Schreck, als sie die Zahl sah. Die Rechnung war dreimal höher als gewöhnlich. 'Das kann nicht stimmen', dachte sie bei sich. Sie war diesen Monat zwei Wochen im Urlaub gewesen. Während ihrer Abwesenheit hatte sie alle Geräte außer dem Kühlschrank ausgeschaltet. Es war unmöglich, dass sie so viel Strom verbraucht haben konnte. Maria setzte sich an ihren Küchentisch und untersuchte die Rechnung genauer. Der Zählerstand schien ungewöhnlich hoch zu sein. Sie holte ihre früheren Rechnungen aus einer Schublade, um sie zu vergleichen. In den letzten sechs Monaten lagen ihre Rechnungen zwischen 40 und 50 Euro. Die Rechnung dieses Monats zeigte 156 Euro. Irgendetwas stimmte definitiv nicht. Sie beschloss, sofort die Stromgesellschaft anzurufen. Nachdem sie sich durch das automatische Menü navigiert hatte, erreichte sie schließlich einen Kundendienstmitarbeiter. 'Guten Morgen, ich rufe wegen einer ungewöhnlich hohen Rechnung an', erklärte Maria. Der Mitarbeiter fragte nach ihrer Kontonummer und Adresse. Maria gab die Informationen an und wartete, während der Mitarbeiter ihr Konto aufrief. 'Ich kann Ihre Rechnung hier sehen', sagte der Mitarbeiter. 'Der Zählerstand wurde am 15. des letzten Monats abgelesen.' 'Das ist unmöglich', antwortete Maria. 'Ich war vom 10. bis zum 24. im Urlaub.' 'Ich habe fast alles ausgeschaltet, bevor ich gegangen bin.' Der Mitarbeiter schlug vor, dass Maria ihren Zählerstand selbst überprüfen sollte. Maria ging in den Keller, wo sich der Stromzähler befand. Sie schrieb den aktuellen Zählerstand auf und verglich ihn mit dem auf der Rechnung. Die Zahl auf ihrem Zähler war tatsächlich niedriger als die auf der Rechnung. 'Das ergibt überhaupt keinen Sinn', sagte sie, als sie zum Telefon zurückkehrte. 'Der Stand auf meinem Zähler ist 15.234, aber Ihre Rechnung zeigt 15.756.' Die Mitarbeiterin entschuldigte sich und sagte, sie würde eine Untersuchung einleiten. 'Es scheint, dass beim Ablesen Ihres Zählers ein Fehler passiert ist', gab sie zu. 'Wir werden innerhalb von drei Werktagen jemanden schicken, um den Zählerstand zu überprüfen.' Maria fühlte sich erleichtert, aber immer noch frustriert. Sie fragte, was in der Zwischenzeit mit der Rechnung passieren würde. 'Sie müssen sie nicht bezahlen, bis wir dieses Problem gelöst haben', versicherte ihr die Mitarbeiterin. 'Wir werden Ihr Konto sperren.' Maria bedankte sich und legte auf. Drei Tage später kam ein Techniker zu ihrer Wohnung. Er stellte sich vor und erklärte, dass er da sei, um den Zähler zu überprüfen. Maria führte ihn in den Keller und zeigte ihm, wo der Zähler war. Der Techniker untersuchte ihn sorgfältig und machte mehrere Fotos. 'Ihr Zähler scheint korrekt zu funktionieren', sagte er. 'Der Stand, den ich jetzt sehe, stimmt mit dem überein, was Sie gemeldet haben.' Er zog ein Tablet heraus und suchte den vorherigen Stand im System. 'Ah, ich sehe das Problem', sagte er nach einem Moment. 'Die Person, die Ihren Zähler letzten Monat abgelesen hat, hat zwei Ziffern vertauscht.' 'Sie haben 15.756 statt 15.576 eingegeben.' 'Das erklärt die Abweichung', sagte Maria. Der Techniker nickte und machte Notizen auf seinem Tablet. 'Ich werde sofort eine Korrektur einreichen', versprach er. 'Sie sollten innerhalb einer Woche eine korrigierte Rechnung erhalten.' Maria spürte eine Welle der Erleichterung über sich kommen. Eine Woche später kam eine neue Rechnung mit der Post. Diesmal betrug der Betrag 42 Euro, was völlig normal war. Maria bezahlte sie sofort mit ihrer Online-Banking-App. Sie beschloss auch, automatische Benachrichtigungen für Zählerablesungen einzurichten. Auf diese Weise konnte sie zukünftig Fehler frühzeitig erkennen. Die Stromgesellschaft bot einen Service an, bei dem sie ihr jeden Monat eine SMS mit ihrem Zählerstand schicken würde. Maria meldete sich sofort für diesen Service an. Sie erfuhr auch, dass sie ihren Energieverbrauch jederzeit online überprüfen konnte. Die Website des Unternehmens zeigte tägliche und wöchentliche Verbrauchsgrafiken. Das würde ihr helfen, ungewöhnliche Verbrauchsspitzen zu überwachen. Maria teilte ihre Erfahrung mit ihrem Nachbarn Tom. Tom hatte nie daran gedacht, seine Zählerstände zu überprüfen. 'Ich bezahle einfach jede Rechnung, die ankommt', gab er zu. 'Du solltest sie immer überprüfen', riet Maria. 'Fehler passieren häufiger, als du denkst.' Tom dankte ihr für den Rat und beschloss, seine eigenen Rechnungen sorgfältiger zu überprüfen. Einen Monat später entdeckte Tom tatsächlich einen Fehler auf seiner Wasserrechnung. Dank Marias Rat entdeckte er ihn frühzeitig und ließ ihn korrigieren. Maria war froh, dass ihre frustrierende Erfahrung jemand anderem geholfen hatte. Von diesem Tag an machte sie es sich zur Gewohnheit, alle ihre Nebenkostenabrechnungen sorgfältig zu überprüfen. Sie erkannte, dass es sowohl Geld als auch Stress sparen konnte, in solchen Angelegenheiten proaktiv zu sein.
German Story (B1)Das Problem mit der Stromrechnung
This B1 German story is designed for intermediate learners. Click any word for instant translation and build your vocabulary as you read.
aboutStory
Maria erhält eine Stromrechnung, die dreimal höher ist als üblich, obwohl sie im Urlaub war und die meisten Geräte ausgeschaltet hatte. Nachdem sie die Gesellschaft angerufen und ihren Zähler überprüft hat, entdeckt sie, dass der Ableser zwei Ziffern beim Aufzeichnen des Stands vertauscht hat. Ein Techniker bestätigt den Fehler, und Maria erhält eine korrigierte Rechnung. Sie meldet sich für automatische Benachrichtigungen über Zählerstände an, um zukünftige Probleme zu vermeiden, und teilt ihre Erfahrung mit ihrem Nachbarn, der später einen Fehler auf seiner eigenen Wasserrechnung entdeckt.
1 / 75
🇩🇪Deutsch→🇬🇧English
Linked wordUnderlined wordOther words
Comprehension Questions
4 questions
1
Wie viel höher war Marias Stromrechnung im Vergleich zu ihren üblichen monatlichen Rechnungen?
2
Was stellte der Techniker als Ursache des Abrechnungsfehlers fest?
3
Wie lange war Maria während des Abrechnungszeitraums im Urlaub?
4
