Maria olhou para o extrato bancário esta manhã. Ela notou uma cobrança de quinze euros. A cobrança era de um serviço de streaming. Maria já não usava este serviço. Ela tinha-se esquecido de cancelar no mês passado. 'Preciso de cancelar isto hoje,' pensou ela. Maria abriu a aplicação de streaming no telemóvel. Procurou o menu de definições. O menu era difícil de encontrar. Depois de cinco minutos, encontrou as definições da conta. Não havia botão de cancelamento nesta página. Maria clicou em 'Assinatura' no menu. A página mostrava a sua assinatura atual. Viu um pequeno link na parte inferior da página. No link estava escrito 'Gerir assinatura'. Maria clicou e abriu-se uma nova página. Esta página pedia-lhe para iniciar sessão novamente. Maria escreveu o seu email e palavra-passe. Finalmente encontrou as opções de cancelamento. Mas primeiro tinha de responder a algumas perguntas. 'Porque quer cancelar?' perguntava o site. Maria selecionou 'Não o uso o suficiente'. Então apareceu uma nova oferta no ecrã. 'Fique connosco! Obtenha cinquenta por cento de desconto durante três meses!' Maria não queria esta oferta. Procurou um botão de 'Não obrigada'. O botão era muito pequeno e cinzento. Maria clicou mesmo assim. Apareceu outra página com mais perguntas. 'Como podemos melhorar o nosso serviço?' perguntava. Maria estava a ficar frustrada agora. Escreveu rapidamente 'Só quero cancelar' e continuou. Finalmente chegou à última página. Havia um grande botão vermelho onde estava escrito 'Cancelar assinatura'. Maria clicou com alívio. Mas depois apareceu uma janela pop-up. 'Tem a certeza de que quer cancelar?' perguntava. 'Sim, tenho a certeza!' disse Maria ao telemóvel. Clicou em 'Sim, cancelar a minha assinatura'. O ecrã mostrou uma mensagem: 'A sua assinatura foi cancelada.' Maria sentiu-se muito feliz. Todo o processo tinha demorado vinte minutos. 'Isso foi demasiado complicado,' pensou ela. Depois verificou as outras assinaturas. Tinha mais três serviços que não usava. 'Vou cancelar estes amanhã,' decidiu Maria. Escreveu uma nota no calendário. Na nota estava escrito: 'Cancelar assinaturas não utilizadas!' Maria aprendeu uma lição importante nesse dia. Verifique sempre os seus extratos bancários regularmente. E cancele os serviços de que não precisa antes que lhe cobrem outra vez!
Portuguese Story (A2)Cancelar uma assinatura
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Maria descobre que ainda está a pagar por um serviço de streaming que já não usa. Passa vinte minutos frustrantes a navegar em menus confusos, a recusar ofertas especiais e a responder a perguntas antes de finalmente cancelar a sua assinatura.
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Comprehension Questions
4 questions
1
Por que Maria queria cancelar o serviço de streaming?
2
Qual oferta especial o site mostrou para Maria?
3
Quanto tempo durou todo o processo de cancelamento?
4
O que Maria fez depois de cancelar a assinatura?
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