Emma kjøpte en ny kaffemaskin forrige uke. Hun var veldig spent på å prøve den hjemme. Maskinen så vakker ut på kjøkkenbenken hennes. Men da hun trykket på knappen, skjedde ingenting. Hun prøvde igjen og igjen, men maskinen ville ikke starte. Emma følte seg skuffet og litt sint. Hun bestemte seg for å returnere maskinen til butikken. Neste morgen pakket Emma maskinen tilbake i esken. Hun tok også med seg kvitteringen. Kvitteringen var viktig fordi den viste når hun kjøpte varen. Emma kjørte til elektronikkbutikken i kjøpesenteret. Butikken var travel med mange kunder. Hun gikk til kundeserviceskranken bakerst. En ung mann med briller sto bak disken. 'Hei, hvordan kan jeg hjelpe deg i dag?' spurte han med et smil. 'Jeg vil gjerne returnere denne kaffemaskinen,' sa Emma. 'Jeg skjønner. Kan jeg spørre hva problemet er?' spurte den ansatte. 'Den fungerer ikke i det hele tatt. Jeg trykker på knappen, men ingenting skjer.' Den ansatte nikket og tok esken fra henne. 'Har du den originale kvitteringen?' spurte han. 'Ja, her er den,' sa Emma og ga ham kvitteringen. Den ansatte så nøye på kvitteringen. 'Du kjøpte dette for fem dager siden. Det er innenfor vår returperiode.' Emma følte seg lettet over å høre dette. 'La meg sjekke maskinen raskt,' sa den ansatte. Han åpnet esken og plugget maskinen inn i en stikkontakt. Han trykket på strømknappen flere ganger. 'Du har rett. Den virker å være defekt,' bekreftet han. 'Vil du ha en erstatning eller en refusjon?' spurte han. Emma tenkte på det et øyeblikk. 'Jeg vil helst ha en refusjon, takk,' sa hun. 'Ikke noe problem. Jeg vil behandle det med en gang.' Den ansatte skrev noe på datamaskinen sin. 'Hvordan betalte du for maskinen?' spurte han. 'Jeg betalte med kredittkortet mitt,' svarte Emma. 'Perfekt. Pengene vil være tilbake på kortet ditt om tre til fem dager.' Emma smilte lettet. 'Tusen takk for hjelpen,' sa hun. 'Bare hyggelig. Beklager ulempen,' sa den ansatte. Han ga henne et papir å signere. 'Vennligst signer her for å bekrefte returen,' sa han. Emma signerte dokumentet og tok sin kopi. 'Er det noe annet jeg kan hjelpe deg med?' spurte den ansatte. 'Nei, det er alt. Takk igjen,' svarte Emma. 'Ha en fin dag!' sa den ansatte muntert. Emma forlot butikken og følte seg mye bedre enn før. Refusjonsprosessen hadde vært enklere enn hun forventet. Hun var glad for at hun hadde beholdt kvitteringen og den originale esken. På vei hjem stoppet hun ved en annen butikk. Hun bestemte seg for å kjøpe et annet kaffemaskinmerke. Denne gangen leste hun nettanmeldelsene nøye før hun kjøpte. Den nye maskinen hadde utmerkede vurderinger fra andre kunder. Da hun kom hjem, pakket hun den ut med en gang. Hun trykket på knappen, og maskinen slo seg på perfekt. Noen minutter senere nøt hun sin første kopp fersk kaffe. 'Denne fungerer perfekt,' sa hun til seg selv med et smil.
Norwegian Story (A2)Be om refusjon
Denne A2 Norsk-historien er designet for grunnleggende som lærer Norsk. Den inkluderer enkelt ordforråd og korte setninger for å hjelpe deg med å forbedre lese- og lytteferdighetene dine. Klikk på et hvilket som helst ord for å se oversettelser og høre uttale.
About this story
Emma kjøper en defekt kaffemaskin og lærer å navigere i refusjonsprosessen i elektronikkbutikken, returnerer produktet og får pengene tilbake.
Translations in English
Linked wordUnderlined wordOther words
Comprehension Questions
4 questions
1
Hvorfor ville Emma returnere kaffemaskinen?
2
Hvilket viktig dokument tok Emma med til butikken?
3
Hva valgte Emma da den ansatte ga henne alternativer?
4
Hva gjorde Emma før hun kjøpte den nye kaffemaskinen?
Vocabulary
30 words from this story
