Maya kocht vorige week een koffiezetapparaat. Ze was enthousiast om het elke ochtend te gebruiken. Maar er was een probleem. Het koffiezetapparaat werkte niet goed. Het maakte vreemde geluiden en lekte water. Maya besloot het terug te brengen naar de winkel. Ze zocht naar de bon in haar tas. Gelukkig vond ze het in haar portemonnee. Maya pakte het koffiezetapparaat in de originele doos. Ze reed zaterdagochtend naar de elektronicawinkel. De winkel was al druk met klanten. Maya liep naar de klantenservicebalie. Er stond een korte rij mensen te wachten. Ze wachtte geduldig op haar beurt. Na tien minuten was ze eindelijk aan de beurt. Een vriendelijke medewerker begroette haar met een glimlach. 'Hallo, hoe kan ik u vandaag helpen?' vroeg de medewerker. 'Ik wil dit koffiezetapparaat graag terugbrengen,' zei Maya. Ze zette de doos op de toonbank. 'Mag ik vragen wat het probleem is?' vroeg de medewerker. 'Het werkt niet,' legde Maya uit. 'Het maakt harde geluiden en water lekt van onderen.' De medewerker knikte begripvol. 'Dat is vervelend om te horen,' zei ze. 'Heeft u de bon?' 'Ja, hier is het,' zei Maya en gaf de bon. De medewerker bekeek de bon zorgvuldig. 'U heeft dit vijf dagen geleden gekocht,' zei ze. 'Ons retourbeleid is dertig dagen, dus er is geen probleem.' Maya was opgelucht dit te horen. 'Wilt u een omruiling of een terugbetaling?' vroeg de medewerker. Maya dacht er even over na. 'Ik zou graag een terugbetaling willen, alstublieft,' zei ze. 'Ik ga in plaats daarvan een ander merk kopen.' 'Geen probleem,' zei de medewerker. Ze typte iets op haar computer. 'Hoe heeft u dit artikel betaald?' vroeg ze. 'Ik heb mijn creditcard gebruikt,' antwoordde Maya. 'Perfect, het geld wordt teruggestort op uw kaart,' legde de medewerker uit. 'Het kan drie tot vijf werkdagen duren.' 'Dat klinkt goed,' zei Maya. De medewerker printte een document en gaf het aan Maya. 'Dit is uw retourbevestiging,' zei ze. 'Bewaar het alstublieft voor uw administratie.' 'Heel erg bedankt voor uw hulp,' zei Maya. 'Graag gedaan,' antwoordde de medewerker met een glimlach. 'Fijne dag nog!' Maya verliet de winkel met een tevreden gevoel. Het retourproces was makkelijker geweest dan ze had verwacht. Volgende week zou ze op zoek gaan naar een beter koffiezetapparaat.
Dutch Story (A2)Een artikel terugbrengen
Dit A2 Nederlands verhaal is ontworpen voor elementair die Nederlands leren. Het bevat eenvoudige woordenschat en korte zinnen om je lees- en luistervaardigheden te verbeteren. Klik op elk woord om vertalingen te zien en de uitspraak te horen.
About this story
Maya koopt een koffiezetapparaat dat niet goed werkt. Ze brengt het terug naar de winkel met haar bon, en de vriendelijke medewerker verwerkt haar terugbetaling snel. De ervaring was makkelijker dan verwacht.
Translations in English
Linked wordUnderlined wordOther words
Comprehension Questions
4 questions
1
Wat was er mis met Maya's koffiezetapparaat?
2
Waar vond Maya haar kassabon?
3
Wat is het retourbeleid van de winkel?
4
Wat besloot Maya te doen in plaats van ruilen?
Vocabulary
30 words from this story
