Maria a regardé son relevé bancaire ce matin. Elle a remarqué un prélèvement de quinze euros. Le prélèvement provenait d'un service de streaming. Maria n'utilisait plus ce service. Elle avait oublié de l'annuler le mois dernier. 'Je dois annuler ça aujourd'hui,' pensa-t-elle. Maria a ouvert l'application de streaming sur son téléphone. Elle a cherché le menu des paramètres. Le menu était difficile à trouver. Après cinq minutes, elle a trouvé les paramètres du compte. Il n'y avait pas de bouton d'annulation sur cette page. Maria a cliqué sur 'Abonnement' dans le menu. La page montrait son forfait actuel. Elle a vu un petit lien en bas de la page. Le lien indiquait 'Gérer l'abonnement'. Maria a cliqué dessus et une nouvelle page s'est ouverte. Cette page lui demandait de se reconnecter. Maria a tapé son e-mail et son mot de passe. Elle a enfin trouvé les options d'annulation. Mais d'abord, elle devait répondre à quelques questions. 'Pourquoi voulez-vous annuler ?' demandait le site web. Maria a sélectionné 'Je ne l'utilise pas assez'. Puis une nouvelle offre est apparue à l'écran. 'Restez avec nous ! Obtenez cinquante pour cent de réduction pendant trois mois !' Maria ne voulait pas cette offre. Elle a cherché un bouton 'Non merci'. Le bouton était très petit et gris. Maria a cliqué dessus quand même. Une autre page est apparue avec plus de questions. 'Comment pouvons-nous améliorer notre service ?' demandait-elle. Maria commençait à être frustrée maintenant. Elle a rapidement tapé 'Je veux juste annuler' et a continué. Finalement, elle a atteint la dernière page. Il y avait un gros bouton rouge sur lequel était écrit 'Annuler l'abonnement'. Maria a cliqué dessus avec soulagement. Mais ensuite une fenêtre pop-up est apparue. 'Êtes-vous sûr de vouloir annuler ?' demandait-elle. 'Oui, j'en suis sûre !' dit Maria à son téléphone. Elle a cliqué sur 'Oui, annuler mon abonnement'. L'écran affichait un message : 'Votre abonnement est maintenant annulé.' Maria se sentait très heureuse. Tout le processus avait pris vingt minutes. 'C'était trop compliqué,' pensa-t-elle. Elle a ensuite vérifié ses autres abonnements. Elle avait trois autres services qu'elle n'utilisait pas. 'Je vais annuler ces abonnements demain,' décida Maria. Elle a écrit une note dans son calendrier. La note indiquait : 'Annuler les abonnements inutilisés !' Maria a appris une leçon importante ce jour-là. Vérifiez toujours vos relevés bancaires régulièrement. Et annulez les services dont vous n'avez pas besoin avant qu'ils vous facturent à nouveau !
French Story (A2)Annuler un abonnement
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aboutStory
Maria découvre qu'elle paie toujours pour un service de streaming qu'elle n'utilise plus. Elle passe vingt minutes frustrantes à naviguer dans des menus confus, à refuser des offres spéciales et à répondre à des questions avant d'enfin annuler son abonnement.
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Comprehension Questions
4 questions
1
Pourquoi Maria voulait-elle annuler le service de streaming?
2
Quelle offre spéciale le site web a-t-il montré à Maria?
3
Combien de temps a duré tout le processus d'annulation?
4
Qu'a fait Maria après avoir annulé l'abonnement?
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