Sarah se réveilla le samedi matin avec l'intention de faire la lessive. Elle porta son panier de linge sale à la machine à laver. Elle mit les vêtements dans la machine et ajouta de la lessive. Quand elle appuya sur le bouton de démarrage, rien ne se passa. Elle réessaya, mais la machine resta silencieuse. 'C'est bizarre,' se dit Sarah. Elle vérifia si la machine était branchée. Oui, elle était correctement branchée. Elle regarda l'écran et vit un code d'erreur. Le code était E5, et Sarah ne savait pas ce qu'il signifiait. Elle trouva le manuel dans un tiroir de la cuisine. Selon le manuel, E5 signifiait un problème de pompe à eau. Sarah soupira car cela semblait sérieux. Elle décida d'appeler le service client. Elle trouva le numéro de téléphone sur le site web de l'entreprise. Une voix amicale répondit après deux sonneries. 'Bonjour, ici ApplianceCare. Comment puis-je vous aider ?' Sarah expliqua le problème de sa machine à laver. Elle leur parla du code d'erreur E5. L'agent du service client était très serviable. 'Nous pouvons envoyer un technicien chez vous,' dit-il. 'Le premier rendez-vous disponible est mardi après-midi.' Sarah accepta et donna son adresse. Elle dut attendre trois jours pour la réparation. Le lundi, elle alla à la laverie pour laver ses vêtements. La laverie était pleine d'autres personnes. Sarah dut attendre qu'une machine se libère. Elle passa deux heures à la laverie. Cela lui coûta quinze dollars pour le lavage et le séchage. Sa machine à laver lui manquait. Mardi arriva enfin. Le technicien arriva à deux heures. Il s'appelait Mike et portait un bleu de travail. Il avait une grande boîte à outils. 'Montrez-moi la machine à laver, s'il vous plaît,' dit Mike. Sarah le conduisit à la buanderie. Mike examina la machine attentivement. Il vérifia le code d'erreur et hocha la tête. 'Oui, la pompe à eau est cassée,' confirma-t-il. 'Mais je peux la réparer aujourd'hui.' Sarah fut soulagée d'entendre cela. Mike ouvrit l'arrière de la machine à laver. Il trouva la pompe cassée et la retira. Heureusement, il avait une nouvelle pompe dans sa camionnette. Il installa la nouvelle pompe avec soin. La réparation prit environ quarante-cinq minutes. Mike testa la machine pour s'assurer qu'elle fonctionnait. La machine à laver démarra sans aucun problème. 'La pompe était très vieille,' expliqua Mike. 'Vous devriez nettoyer le filtre tous les mois.' Sarah ne savait pas qu'il y avait un filtre à nettoyer. Mike lui montra où se trouvait le filtre. Il montra comment le retirer et le nettoyer. 'Cela aidera votre machine à durer plus longtemps,' dit-il. Sarah le remercia pour ses conseils utiles. Le coût total était de cent vingt dollars. Cela comprenait la nouvelle pompe et la main-d'oeuvre. Sarah paya avec sa carte de crédit. Mike lui donna un reçu et une garantie pour la pompe. La garantie était valable un an. Après le départ de Mike, Sarah fit sa lessive immédiatement. Elle était si heureuse que sa machine à laver fonctionne à nouveau. Elle se promit d'en prendre meilleur soin. À partir de ce jour, elle nettoya le filtre tous les mois. Elle mit aussi un rappel sur son téléphone. Sarah apprit une leçon importante cette semaine-là. Un entretien régulier peut prévenir des problèmes plus graves. Elle décida de vérifier aussi ses autres appareils électroménagers. Le réfrigérateur, le lave-vaisselle et le sèche-linge avaient tous besoin d'entretien. Prendre soin des appareils électroménagers fait gagner du temps et de l'argent au final.
French Story (A2)La réparation d'électroménager
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aboutStory
Quand la machine à laver de Sarah tombe en panne, elle doit organiser sa réparation. De l'appel au service client à l'attente du technicien, elle apprend la patience et découvre l'importance de l'entretien régulier des appareils électroménagers.
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Comprehension Questions
4 questions
1
Quel était le code d'erreur sur la machine à laver de Sarah ?
2
Combien de temps Sarah a-t-elle dû attendre le technicien ?
3
Quel conseil le technicien a-t-il donné à Sarah ?
4
