Maya hat letzte Woche eine Kaffeemaschine gekauft. Sie freute sich darauf, sie jeden Morgen zu benutzen. Aber es gab ein Problem. Die Kaffeemaschine funktionierte nicht richtig. Sie machte seltsame Geräusche und verlor Wasser. Maya beschloss, sie in den Laden zurückzubringen. Sie suchte den Kassenbon in ihrer Tasche. Glücklicherweise fand sie ihn in ihrer Geldbörse. Maya packte die Kaffeemaschine in den Originalkarton. Sie fuhr am Samstagmorgen zum Elektronikgeschäft. Der Laden war schon voller Kunden. Maya ging zum Kundenservice-Schalter. Es wartete eine kurze Schlange von Leuten. Sie wartete geduldig, bis sie an der Reihe war. Nach zehn Minuten war sie endlich an der Reihe. Eine freundliche Mitarbeiterin begrüßte sie mit einem Lächeln. 'Hallo, wie kann ich Ihnen heute helfen?' fragte die Mitarbeiterin. 'Ich möchte diese Kaffeemaschine zurückgeben,' sagte Maya. Sie stellte den Karton auf den Tresen. 'Darf ich fragen, was das Problem ist?' fragte die Mitarbeiterin. 'Sie funktioniert nicht,' erklärte Maya. 'Sie macht laute Geräusche und Wasser tritt unten aus.' Die Mitarbeiterin nickte verständnisvoll. 'Das tut mir leid zu hören,' sagte sie. 'Haben Sie den Kassenbon?' 'Ja, hier ist er,' sagte Maya und reichte den Kassenbon. Die Mitarbeiterin schaute sich den Kassenbon genau an. 'Sie haben das vor fünf Tagen gekauft,' sagte sie. 'Unsere Rückgabefrist beträgt dreißig Tage, also ist das kein Problem.' Maya war erleichtert, das zu hören. 'Möchten Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung?' fragte die Mitarbeiterin. Maya dachte einen Moment darüber nach. 'Ich hätte lieber eine Rückerstattung, bitte,' sagte sie. 'Ich werde stattdessen eine andere Marke kaufen.' 'Kein Problem,' sagte die Mitarbeiterin. Sie tippte etwas auf ihrem Computer. 'Wie haben Sie diesen Artikel bezahlt?' fragte sie. 'Ich habe meine Kreditkarte benutzt,' antwortete Maya. 'Perfekt, die Rückerstattung wird auf Ihre Karte zurückgebucht,' erklärte die Mitarbeiterin. 'Es kann drei bis fünf Werktage dauern.' 'Das klingt gut,' sagte Maya. Die Mitarbeiterin druckte ein Dokument aus und gab es Maya. 'Das ist Ihre Rückgabebestätigung,' sagte sie. 'Bitte bewahren Sie es für Ihre Unterlagen auf.' 'Vielen Dank für Ihre Hilfe,' sagte Maya. 'Gern geschehen,' antwortete die Mitarbeiterin mit einem Lächeln. 'Einen schönen Tag noch!' Maya verließ den Laden zufrieden. Der Rückgabeprozess war einfacher gewesen, als sie erwartet hatte. Nächste Woche würde sie nach einer besseren Kaffeemaschine suchen.
German Story (A2)Eine Rückgabe
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Maya kauft eine Kaffeemaschine, die nicht richtig funktioniert. Sie bringt sie mit dem Kassenbon zurück, und die freundliche Mitarbeiterin bearbeitet ihre Rückerstattung schnell. Die Erfahrung war einfacher als erwartet.
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Comprehension Questions
4 questions
1
Was war mit Mayas Kaffeemaschine nicht in Ordnung?
2
Wo fand Maya ihren Kassenbon?
3
Wie lautet die Rückgabepolitik des Geschäfts?
4
Was beschloss Maya statt einem Umtausch zu tun?
Vocabulary
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