Emma købte en ny kaffemaskine i sidste uge. Hun var meget spændt på at prøve den derhjemme. Maskinen så smuk ud på hendes køkkenbord. Men da hun trykkede på knappen, skete der ingenting. Hun prøvede igen og igen, men maskinen ville ikke starte. Emma følte sig skuffet og lidt vred. Hun besluttede at returnere maskinen til butikken. Næste morgen pakkede Emma maskinen tilbage i sin kasse. Hun tog også kvitteringen med. Kvitteringen var vigtig, fordi den viste, hvornår hun købte varen. Emma kørte til elektronikbutikken i indkøbscentret. Butikken var travl med mange kunder. Hun gik hen til kundeserviceskranken bagerst. En ung mand med briller stod bag disken. 'Hej, hvordan kan jeg hjælpe dig i dag?' spurgte han med et smil. 'Jeg vil gerne returnere denne kaffemaskine,' sagde Emma. 'Jeg forstår. Må jeg spørge, hvad problemet er?' spurgte medarbejderen. 'Den virker slet ikke. Jeg trykker på knappen, men der sker ingenting.' Medarbejderen nikkede og tog kassen fra hende. 'Har du den originale kvittering?' spurgte han. 'Ja, her er den,' sagde Emma og gav ham kvitteringen. Medarbejderen kiggede omhyggeligt på kvitteringen. 'Du købte dette for fem dage siden. Det er inden for vores returperiode.' Emma følte sig lettet over at høre dette. 'Lad mig tjekke maskinen hurtigt,' sagde medarbejderen. Han åbnede kassen og satte maskinen i en stikkontakt. Han trykkede på tænd/sluk-knappen flere gange. 'Du har ret. Den ser ud til at være defekt,' bekræftede han. 'Vil du have en erstatning eller en refusion?' spurgte han. Emma tænkte over det et øjeblik. 'Jeg vil gerne have en refusion, tak,' sagde hun. 'Intet problem. Jeg behandler det med det samme.' Medarbejderen tastede noget på sin computer. 'Hvordan betalte du for maskinen?' spurgte han. 'Jeg betalte med mit kreditkort,' svarede Emma. 'Perfekt. Pengene vil være tilbage på dit kort om tre til fem dage.' Emma smilede lettet. 'Mange tak for din hjælp,' sagde hun. 'Det var så lidt. Jeg beklager ulejligheden,' sagde medarbejderen. Han gav hende et papir at underskrive. 'Venligst underskriv her for at bekræfte returneringen,' sagde han. Emma underskrev dokumentet og tog sin kopi. 'Er der andet, jeg kan hjælpe dig med?' spurgte medarbejderen. 'Nej, det er alt. Tak igen,' svarede Emma. 'Hav en god dag!' sagde medarbejderen muntert. Emma forlod butikken og følte sig meget bedre end før. Refusionsprocessen havde været lettere end hun forventede. Hun var glad for, at hun havde gemt kvitteringen og den originale kasse. På vej hjem stoppede hun ved en anden butik. Hun besluttede at købe et andet kaffemaskinmærke. Denne gang læste hun online anmeldelserne omhyggeligt før køb. Den nye maskine havde fremragende vurderinger fra andre kunder. Da hun kom hjem, pakkede hun den straks ud. Hun trykkede på knappen, og maskinen tændte perfekt. Et par minutter senere nød hun sin første kop frisk kaffe. 'Denne virker perfekt,' sagde hun til sig selv med et smil.
Danish Story (A2)Anmode om refusion
Denne A2 Dansk-historie er designet til grundlæggende, der lærer Dansk. Den indeholder simpelt ordforråd og korte sætninger for at hjælpe dig med at forbedre dine læse- og lyttefærdigheder. Klik på et hvilket som helst ord for at se oversættelser og høre udtalen.
About this story
Emma køber en defekt kaffemaskine og lærer at navigere i refusionsprocessen i elektronikbutikken, returnerer produktet med succes og får sine penge tilbage.
Translations in English
Linked wordUnderlined wordOther words
Comprehension Questions
4 questions
1
Hvorfor ville Emma returnere kaffemaskinen?
2
Hvilket vigtigt dokument tog Emma med i butikken?
3
Hvad valgte Emma, da medarbejderen tilbød hende muligheder?
4
Hvad gjorde Emma, før hun købte den nye kaffemaskine?
Vocabulary
30 words from this story
