Sarah Miller liep de vergaderzaal binnen om precies negen uur. Ze was de salesmanager bij TechSoft Solutions, een softwarebedrijf. Vandaag zou ze een potentiële klant ontmoeten genaamd David Chen. David was de operationeel directeur bij Global Logistics, een transportbedrijf. Sarah schikte de papieren op tafel en controleerde haar laptop. Een paar minuten later kwam David met een vriendelijke glimlach de kamer binnen. 'Goedemorgen, Sarah,' zei hij terwijl hij haar de hand schudde. 'Goedemorgen, David. Bedankt voor je komst,' antwoordde Sarah. 'Wil je wat koffie voordat we beginnen?' vroeg ze. 'Ja, graag. Dat zou fijn zijn,' zei David. Sarah schonk twee kopjes koffie in en ze gingen aan tafel zitten. 'Hoe was je vlucht vanuit Singapore?' vroeg Sarah beleefd. 'Het was lang maar comfortabel. Het hotel is ook uitstekend,' antwoordde David. 'Fijn om te horen. Zullen we het nu over zaken hebben?' stelde Sarah voor. 'Natuurlijk. Daarom ben ik hier,' zei David met een knikje. Sarah opende haar laptop en draaide hem naar David toe. 'Zoals je kunt zien, kan onze software al je zendingen in realtime volgen,' legde ze uit. David keek met interesse naar het scherm. 'Dat ziet er indrukwekkend uit. Hoeveel voertuigen kan het tegelijk verwerken?' vroeg hij. 'Het systeem kan tot tienduizend voertuigen tegelijkertijd volgen,' antwoordde Sarah zelfverzekerd. David trok zijn wenkbrauwen op, duidelijk verrast door het aantal. 'Ons bedrijf heeft momenteel ongeveer drieduizend vrachtwagens,' vermeldde hij. 'Perfect. De software zou zeer goed werken voor jullie vlootgrootte,' zei Sarah. Ze klikte op een ander scherm om meer functies te tonen. 'De software biedt ook gedetailleerde rapporten over brandstofverbruik en chauffeursprestaties,' voegde ze toe. 'Die rapporten zouden zeer nuttig zijn voor ons operationeel team,' erkende David. 'Laat me je nu vertellen over onze prijsopties,' vervolgde Sarah. 'We bieden drie verschillende pakketten aan: Basic, Professional en Enterprise.' David leunde voorover in zijn stoel en toonde meer interesse. 'Wat is het prijsverschil tussen hen?' informeerde hij. 'Het Basic-pakket kost vijftig dollar per voertuig per maand,' begon Sarah. 'Het Professional-pakket kost vijfenzeventig dollar en bevat de rapportagefuncties.' 'En het Enterprise-pakket?' vroeg David. 'Die kost honderd dollar per voertuig maar omvat alles plus vierentwintig uur ondersteuning.' David maakte snel wat berekeningen in zijn hoofd. 'Voor drieduizend vrachtwagens zou het Enterprise-pakket driehonderdduizend dollar per maand kosten,' zei hij langzaam. 'Dat is een behoorlijk aanzienlijke investering,' voegde hij toe met een bezorgde uitdrukking. Sarah had deze reactie verwacht en was erop voorbereid. 'Ik begrijp je bezorgdheid over de kosten,' zei ze meelevend. 'Ons onderzoek toont echter aan dat bedrijven gemiddeld vijftien procent besparen op brandstofkosten.' David leek geïnteresseerd in deze informatie. 'Vijftien procent? Dat is veel als je ons jaarlijkse brandstofbudget in overweging neemt,' merkte hij op. 'Precies. Laat me je een casestudy tonen van een ander logistiek bedrijf,' bood Sarah aan. Ze opende een presentatie op haar laptopscherm. 'FastFreight Limited had vergelijkbare zorgen over de investering,' legde ze uit. 'Na een jaar gebruik van onze software verminderden ze hun operationele kosten met twee miljoen dollar.' David bestudeerde de cijfers op het scherm zorgvuldig. 'Deze resultaten zijn indrukwekkend, maar onze situatie kan anders zijn,' zei hij voorzichtig. 'Ik zou dit eerst met onze financiële afdeling moeten bespreken.' Sarah knikte begripvol. 'Natuurlijk. Zulke beslissingen vereisen zorgvuldige overweging,' stemde ze in. 'Ik zou je echter graag vandaag een speciaal aanbod willen doen.' David leunde achterover in zijn stoel, benieuwd wat ze zou voorstellen. 'Als je vandaag een tweejarig contract tekent, kan ik je twintig procent korting aanbieden,' stelde Sarah voor. Davids ogen werden iets groter bij dit onverwachte aanbod. 'Twintig procent is een royale korting,' gaf hij toe. 'Maar ik kan zo'n grote beslissing niet nemen zonder mijn team te raadplegen.' Sarah glimlachte en haalde een map uit haar tas. 'Ik begrijp het volledig. Hier is alle documentatie die jullie financiële team nodig zal hebben.' David nam de map aan en bladerde door de pagina's. 'Dit is zeer grondig. Ik waardeer het dat je dit allemaal hebt voorbereid,' zei hij. 'Er is nog één ding dat ik zou willen bespreken,' vervolgde David. 'Het implementatieproces. Hoe lang zou het duren om het systeem op te zetten?' Sarah was blij dat hij aan praktische details dacht. 'Voor een vloot van jullie grootte zou de volledige implementatie ongeveer drie maanden duren,' antwoordde ze. 'We zouden de hardware in fasen installeren om verstoring van jullie activiteiten te minimaliseren.' David knikte nadenkend bij deze informatie. 'Drie maanden is redelijk. Welke soort training zouden jullie onze medewerkers geven?' 'We bieden uitgebreide training voor alle gebruikers,' legde Sarah enthousiast uit. 'Dit omvat zowel online cursussen als workshops op locatie met onze trainers.' 'Dat klinkt zeer uitgebreid,' zei David goedkeurend. 'Laat me je nog één vraag stellen over de contractvoorwaarden.' 'Natuurlijk. Vraag gerust alles wat je moet weten,' antwoordde Sarah hartelijk. 'Wat gebeurt er als we niet tevreden zijn met de software nadat we hem zijn gaan gebruiken?' 'Dat is een uitstekende vraag,' zei Sarah, die zijn grondigheid waardeerde. 'We bieden een zestig dagen tevredenheidsgarantie met volledige terugbetaling.' David leek aangenaam verrast door dit beleid. 'Een zestig dagen garantie neemt het meeste risico voor ons weg,' erkende hij. Sarah voelde dat David meer geïnteresseerd raakte in het sluiten van een deal. 'David, ik heb nog één laatste aanbod,' zei ze zelfverzekerd. 'Als je me vandaag een principiële toezegging kunt geven, voeg ik drie maanden gratis ondersteuning toe.' David pauzeerde om dit extra voordeel te overwegen. 'De twintig procent korting plus drie maanden gratis ondersteuning is een zeer aantrekkelijk pakket,' zei hij. Hij stond op en stak zijn hand uit naar Sarah. 'Ik denk dat we een principiële overeenkomst hebben,' kondigde David aan met een glimlach. Sarah schudde hem stevig de hand en was zeer tevreden met het resultaat. 'Dat is geweldig nieuws, David. Ik zal de contractdocumenten onmiddellijk voorbereiden.' 'Ik moet ze eerst met ons juridisch team doornemen,' herinnerde David haar. 'Natuurlijk. Neem alle tijd die je nodig hebt,' verzekerde Sarah hem. 'De korting en het aanbod voor gratis ondersteuning blijven twee weken geldig.' David pakte zijn aktetas op en maakte zich klaar om te vertrekken. 'Bedankt voor je tijd vandaag, Sarah. Dit was een zeer productieve vergadering.' 'Dank je, David. Ik kijk uit naar ons partnerschap,' antwoordde Sarah. Ze liep met hem mee naar de deur en ze wisselden visitekaartjes uit. 'Ik bel je binnen een week met onze beslissing,' beloofde David. 'Ik wacht op je telefoontje. Goede reis terug naar Singapore,' zei Sarah hartelijk. Nadat David vertrokken was, ging Sarah met een tevreden glimlach achter haar bureau zitten. De onderhandeling was uitdagend geweest maar uiteindelijk succesvol. Ze had de juiste balans gevonden tussen waarde bieden en de belangen van haar bedrijf beschermen. Nu hoefde ze alleen maar te wachten op Davids definitieve beslissing, ervan overtuigd dat de deal zou doorgaan.
Dutch Story (B1)Zakelijke onderhandeling
This B1 Dutch story is designed for intermediate learners. Click any word for instant translation and build your vocabulary as you read.
aboutStory
Salesmanager Sarah Miller ontmoet David Chen van Global Logistics om een softwarecontract te onderhandelen. Na het presenteren van de functies en het behandelen van bezwaren over de prijs, biedt Sarah twintig procent korting en drie maanden gratis ondersteuning aan. David gaat principieel akkoord en belooft de deal af te ronden na overleg met zijn team.
1 / 100
🇳🇱Nederlands→🇬🇧English
Linked wordUnderlined wordOther words
Comprehension Questions
4 questions
1
Wat was het hoofdproduct dat Sarah aan David probeerde te verkopen?
2
Welke korting bood Sarah David aan als hij een tweejarig contract tekende?
3
Hoe lang zou de volledige implementatie van de software duren voor Davids bedrijf?
4
