Emma beendete am Samstagnachmittag ihre Einkäufe im Supermarkt. Sie bezahlte ihre Lebensmittel mit ihrer Kreditkarte und steckte sie in die Tasche. Als sie zu Hause ankam, wollte sie die Karte wieder in ihr Portemonnaie stecken. Aber die Karte war nicht mehr in ihrer Tasche. Emma suchte überall in ihrer Wohnung. Sie überprüfte ihre Taschen, ihre Manteltaschen und sogar den Boden. Die Kreditkarte war nirgends zu finden. Emma begann sich Sorgen zu machen. Sie wusste, dass sie schnell handeln musste, um ihr Geld zu schützen. Zuerst rief Emma den Kundenservice ihrer Bank an. Das Telefon klingelte mehrmals, bevor jemand antwortete. 'Guten Abend, hier ist die First National Bank. Wie kann ich Ihnen helfen?' sagte der Mitarbeiter. 'Hallo, ich glaube, ich habe heute meine Kreditkarte verloren,' erklärte Emma nervös. 'Ich verstehe. Machen Sie sich keine Sorgen, wir können Ihnen helfen,' sagte der Mitarbeiter ruhig. 'Zuerst muss ich Ihre Identität überprüfen. Können Sie mir Ihren vollständigen Namen nennen?' 'Mein Name ist Emma Johnson,' antwortete sie. 'Und Ihr Geburtsdatum, bitte?' 'Fünfzehnter März neunzehnhundertzweiundneunzig.' 'Danke. Ich kann Ihr Konto jetzt sehen. Ich werde Ihre Karte sofort sperren.' Emma war erleichtert, dass jetzt niemand ihre Karte benutzen konnte. 'Gab es heute irgendwelche Transaktionen auf meiner Karte?' fragte sie. 'Lassen Sie mich nachsehen. Ich sehe einen Einkauf im Green Valley Supermarkt für dreiundvierzig Euro.' 'Ja, das war ich,' bestätigte Emma. 'Gute Nachrichten. Es gibt keine anderen Transaktionen, also wurde die Karte von niemand anderem benutzt.' Emma war sehr froh, das zu hören. 'Wir werden Ihnen innerhalb von fünf Werktagen eine neue Karte zusenden,' fuhr der Mitarbeiter fort. 'Die neue Karte wird aus Sicherheitsgründen eine andere Nummer haben.' 'Vielen Dank für Ihre Hilfe,' sagte Emma dankbar. Nach dem Telefonat beschloss Emma, zum Supermarkt zurückzugehen. Vielleicht hatte jemand ihre Karte gefunden und dem Personal gegeben. Sie ging zum Kundenservice im Supermarkt. 'Entschuldigung, hat heute jemand eine Kreditkarte gefunden?' fragte Emma hoffnungsvoll. Der Mitarbeiter schaute in einer Schublade hinter dem Schalter nach. 'Tatsächlich, ja! Jemand hat eine Karte in der Nähe der Kassen gefunden,' sagte er. Er zeigte Emma eine Kreditkarte, und sie erkannte sie sofort. 'Das ist meine Karte!' rief sie freudig aus. 'Kann ich Ihren Ausweis sehen, um zu bestätigen, dass sie Ihnen gehört?' fragte der Mitarbeiter. Emma zeigte ihren Führerschein, und die Namen stimmten perfekt überein. 'Bitte schön. Seien Sie beim nächsten Mal bitte vorsichtiger,' sagte der Mitarbeiter freundlich. Emma dankte ihm und ging nach Hause, wobei sie sich viel besser fühlte. Obwohl ihre Karte jetzt gesperrt war, war sie froh, sie gefunden zu haben. Sie zerschnitt die alte Karte mit einer Schere in kleine Stücke, damit niemand sie benutzen konnte. In der nächsten Woche erhielt Emma ihre neue Kreditkarte per Post. Sie aktivierte sie, indem sie die Bank anrief und ihren PIN-Code eingab. Emma lernte aus dieser Erfahrung eine wichtige Lektion. Jetzt bewahrt sie ihre Kreditkarte immer in ihrem Portemonnaie auf, nicht in der Tasche. Sie speicherte auch die Telefonnummer der Bank in ihren Kontakten. Wenn sie jemals wieder eine Karte verliert, wird sie genau wissen, was zu tun ist.